中国企业之殇-第3部分
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第13节：一、竞争
案例：戴比尔斯的竞争策略钻石是地球上最稀缺的资源之一，戴比尔斯垄断了全世界钻石批发量的70％以上。他为钻石制定了统一评判标准，使每件钻石都有了一个价值基础。实际上，钻石并没有货币职能，保值增值的能力理应比不上黄金，同时还面临着其他宝石，如红宝石、蓝宝石、翡翠的竞争。那么，戴比尔斯是如何通过提高性能价格比，来制定其竞争战略的呢？戴比尔斯一方面控制每年的钻石供应量，另一方面采用钻石恒久远，一颗永流传的口号，推广订婚钻戒与结婚周年戒，作为爱情象征并表达持续的承诺。永恒的爱，在人们的心目中是无价的，戴比尔斯将它与自己的钻石巧妙地联系在一起，使人们在想到这种神圣感情的时候，决不会考虑其他的宝石，谁会把绿宝石和爱情联系在一起？这样就极大地提高了钻石的性能，从而提高了自己产品的性能价格比。一件产品的广义性能，不仅包括产品的使用功能多寡、质量高低、寿命长短、品牌大小、服务好坏，还包括该产品一切与价值有关的内容，如美感、便利性、环保性。当然，广义的产品也不仅仅限于有形的物品，政府提供的行政管理、社区治安、文化氛围、社会保障，学校提供的教育，医院提供的医疗，都可以算作产品的范畴。而一件产品广义的价格，则是消费者消费某个广义的产品时，所付出的金钱、时间、精力、机会、成本、心理感受等各种代价。为什么有些很好的高科技新产品昙花一现，没有赢得市场的认可呢？就是因为公民觉得价格太高，他们还是选择沿用习惯的方式。中国人有句俗话说公民的心里有杆秤。这杆秤是用来称什么的呢？就是用来称性能价格比的。秤的一头是公民的收获（产品性能），另一头是他们的支出（产品价格）。公民大多根据这杆秤来行事：1。如果收获远远大于支出，百姓们的满意度很高，产品就获得良好的口碑。如告状的含冤者，在大街上意外碰到个青天大老爷；如电视连续剧《士兵突击》中的许三多，遇到了爱才的史今、袁朗。
第14节：一、竞争
2。如果收获等于支出，公民嘴里虽然不说什么歌功颂德的话，但还是会默默地消费；3。如果收获明显小于支出（这是竞底社会的常态），公民在怨声载道的同时，一方面他们会要求产品提供者加强性能，如旧城改造中钉子户要求增加补偿。但这条道路常常会受到打压，因此另一方面他们会通过投机取巧、行贿逃税、偷工减料等拿不上台面的手段，尽量减低他们的支出，争取达到更低层次的收支平衡，如中国相当多的不得不避税的商家。这样一来，公民就变成了传统意义上的刁民。中国人很聪明，本性大多纯良、质朴，但要使他们从刁民变成良民并不难，只要让他们觉得收获大于或等于合理的支出即可。同时，要让他们从良民变成刁民也很容易，就是让他们心里不平衡，并无法有效地申诉。中国自古以来盛产刁民，不过是因为竞底社会提供的产品性能价格比太低，因此他们不得不用歪门斜道，甚至刀枪棍棒来为自己争取一点平衡。
第15节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底
二、竞争的两种模式：竞优和竞底不管是产品的性能好坏，还是价格高低，都是人的一种主观判断。人类的一切活动都是为了人自身，也与人本身有关。保护华南虎不灭绝，当然不是仅仅为了华南虎，而是要让人类世界保留一种多样性，而这种保护也需要人类作出努力，即付出成本。同样，提高竞争力也离不开人的因素：1。竞争力的提高，是靠人的智力和体力完成的，这是竞争力的起点，也是竞争的手段；2。提高竞争力是为了提高产品对于人的性能价格比，这是竞争力的终点，也是竞争的目的。价值主义哲学认为：人类终其一生，都在追求自己的价值最大化，同时每个人生存的目的，也是为了其个人的价值最大化。人们竞争的目的，也是为了其价值最大化。尽管在不同的国家，不同的时期，由于不同的文化传统，不同人的性格爱好不同，因此每一个人对价值的判断和评价有所不同，但人类社会还是存在客观的普适价值观，如：1。对生命的尊重（因此元朝、清朝、日本人、希特勒对平民的大规模屠杀，在任何场合、任何时代都是人类的耻辱）；2。对个性自由的尊重（因此，洗脑式的企业文化，是丑陋的落后形式）；3。对幸福的追求（因此，打工妹们十八年来收入没有实际增加，是一个可悲的失败）；4。对真理和知识的追求（因此，不公正地对待不同意见，应该受到谴责，因为不同意见的交流甚至交锋，才是产生真理和知识的必由之路）；……正是由于普适价值观的存在，我们才可以较为客观地评价一个人的价值，到底是增加了还是减少了，如打工妹在劳动强度不变的前提下，通过改善劳动技能，或由于整个产业升级，使其实际收入有所增长，那就是她作为人的价值增加了。而年轻人由于生活所迫，不得不进入黑煤窑，在缺少安全防护的情况下，冒着生命危险工作，尽管他们挖出的煤有利于提升人类价值，但他们自身的价值却受到了打压。通过以上论述，我们从大量的社会竞争现实中，总结出两种不同的竞争方式：a。以提升人的价值为手段和目标，从而提高竞争力的方式。我们称之为竞优，顾名思义，即竞先争优。农业革命提高了人的耕种效率，使人类获得温饱；工业革命以机械取代人力，使人从繁重的劳动中解放出来（其中血淋淋的羊吃人是局部的竞底）；信息革命以数据取代纸张，极大地加速了信息知识的传播与共享，减少了砍伐；民主、自由解放了人的思想，激发了每个人的创造热情；……这些方式或手段，都大大提高了一个人作为人的价值，因此，它们是竞优。b。以打压人的价值为基本手段，从而获得暂时的竞争力提升。这种方式我们称之为竞底。不顾疲劳，头悬梁、锥刺股地背书，以应付考试；以长时间的加班，以强大的不安全感刺激员工奉献；
第16节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底
不顾矿工生命安全，以人类生理极限的强度进行的黑煤窑采掘方式；牺牲环境的过度砍伐、放牧；……这些活动在短时间内，能达到某些人为设定的指标，或提高部分人的价值，但往往损害了较长时期内，较多人的价值，这就是竞底。正是由于普适价值观的存在，我们可以较为客观地判断人的价值增减，因此才可以客观地判定某种竞争手段，到底是竞优还是竞底。竞优在我们的生活中，并不鲜见，在本书前面的例子中：1。戴比尔斯的竞争策略，是尽量提高钻石在人们心目中的价值，从而提升消费钻石人群的价值（价值是人的主观评判），这是竞优。2。李志强以水泥代替铸铁加重块，成功压缩电话机的成本，由于这种改动并未影响人们对电话机的使用和评价，因此也是一种竞优。但从竞优滑向竞底，常常很容易，也很自然，请看以下案例。案例：电话机厂的竞底李志强改变加重块成功后，在这种偷梁换柱思维的推动下，他一鼓作气，对电话机的原材料进行了一番大手术：进口器件改为合资厂的；合资厂改为内资大厂的；内资大厂改为乡镇小厂的。这番革新之后，电话机的品质达到了边缘状态，李志强小心翼翼地控制着质量，首先保证能通过买方验收，同时保证在保修期内不出现大量的维修。但常在河边走，哪有不湿鞋，有好几次成货柜的电话机从大洋彼岸退回来，每次出现这种情况，志强厂就日夜不停地加班，个别体弱的打工妹曾昏倒在流水线边。而李志强也借口产品质量问题，克扣工资以处罚工人，设法减少工厂的损失。这种近乎无情的加班、罚款，是在考验工人的生理、心理极限，这就是典型的竞底战略。同样，华为的任正非拧毛巾哲学也有很强的竞底色彩：如他不断提醒进了华为就是进入地狱，无休止地强调艰苦奋斗，以企业文化隐形推动长时间的加班，以员工的高流动性变相使用低价的新员工，等等，这些都是竞底。
第17节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底
如果他将拧毛巾哲学用于提高设备、资金等物资的使用效率，以优质的培训提高员工的技能等方面，则是一种竞优。和竞优相比，竞底是一种前现代化的竞争方式。对一个缺少现代性的人来说，为了某件任务，艰苦奋斗、不眠不休、一哄而上地进行短期大会战，显然比精心规划、用心培训、按部就班、保质保量地完成任务要容易得多。因为前者只需要蛮勇和坚韧，而后者却需要高深的智慧和理性。蛮勇和坚韧，比起智慧和理性，是一种更接近于动物的本性，一个社会或企业如果过多地强调这些本性，只能说明其现代化的程度还不够高。竞底打压人的价值，在当今社会显然是不受欢迎的。因此即使是采取竞底战略的人们，也常常并不认为这种方法是可以理直气壮的，但他们会用很多客观理由来开脱自己，来强调自己为何要实行竞底战略，他们通常的理由是：1。要打开市场，就不得不低价格，而要低价格，就得压缩成本，因此必须牺牲安全、质量；2。中国目前还处于初级阶段，缺少技术、资金、市场，不靠牺牲部分人的价值，怎么形成竞争力；3。中国人口众多，低工资、低福利是很自然的事；4。即使我想竞优，但周围环境和对手在竞底，我无法独善其身，也不得不竞底；……竞底者对下属进行激励时，常常爱说成功者找方法，失败者找借口，不过他们从来只喜欢将这句话用在别人头上，而不针对自己。在这里我们借用他们这个观点，来看以上理由，实际上也大多是一些借口而已。随波逐流的人不想逆流而上，总是会为自己想出辩解的理由。同样，如果一个人想竞底，总能钻法律的漏洞，创新一些千奇百怪的竞底方法，如三鹿、蒙牛在奶粉中掺毒；史玉柱的脑白金送礼广告；任正非的思想政治工作；等等。我们在后面将论述，人们采用竞底战略，关键是观念的问题，是出于自身的选择，而并非完全出于无奈。
第18节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底
案例：竞底的中国人对彼得·德鲁克的误读美国教授德鲁克被尊为管理学大师中的大师，他的理论在中国管理学界是显学，有相当多的管理者，把他的大名挂在嘴边。正如中国人难得没听说过以人为本，几乎没有管理者不知道德鲁克首倡的目标管理，但中国人向来马马虎虎，他们提的以人为本，并非真的以人为本；他们知道的目标管理，也并非德鲁克提的目标管理。德鲁克提出应该确立目标，并可用来考核绩效的八个方面：1。市场地位，这是中国人相当重视的显性指标。2。创新，这是中国人不重视的隐性指标，聪明的中国人自豪地认为：创新就是率先模仿。3。劳动生产率，这是中国人极重视的显性指标。4。物质与金融资源，这是中国人相当重视的显性指标，因为中国人重视规模，大的就是好的。5。赢利能力，这是中国人极重视的显性指标。6。管理者绩效与发展，这是中国竞底者最不愿意面对的指标。任正非对cdma看走了眼，他不从华为的决策机制和自己的能力、眼光、性格去反省，而是简单地为自己辩解道：谁也不能把把都看准的。因此中国人才会有一将无能，累死千军的局面，当然，任正非目前远不是无能之将。7。员工的绩效与态度，这是中国竞底者最重视的显性指标，如销售目标、业绩考核、季度考评。中国式的目标管理基本上完全简化成了这类数字或打分，然后制订出××时间完不成任务降工资、炒人、末位强制淘汰之类的竞底政策。8。公共责任，这是中国竞底者想尽量回避的指标。他们认为这是一项净成本，越低越好，而那些表面上乐于承担公共责任的竞底者，内心只是把它当做另类的广告业务来处理：承担了某些公共责任，能带来多大的名声？通过这样的误读，中国人就将彼得·德鲁克的目标管理，变成了超级有效的竞底工具，尤其是因为这种竞底工具来自大师中的大师，因此特别能让下层员工心服口服，无话可说。
第19节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底
竞优依赖于长期可持续的资源，它的目标是提升人的价值，而它所用的手段，也必须能提高人的价值。股神巴菲特说：永远不要从事那些目前使人痛苦，但从现在起10年后可能会大有改善的事业。如果你今天不欣赏你所从事的事业，可能10年后你仍不会欣赏它。竞底者常常号召为了将来的幸福必须牺牲眼前的幸福，同样为了达到某个目的，也必须使用暂时打压人的价值的手段，但实际上靠这种方式，幸福永远遥不可及。在现代社会
