职场新人手册:职场中50个第一次-第7部分

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职场实录
我找工作的过程有点偶然，之前我参加了一个英语培训班，在那里我认识了小合，我们很谈得来。
一个偶然的机会，她告诉我她的公司业务扩展，需要招一批人，小合说，她愿意推荐我过去做。我想，去试试吧，自己好好干，一定会很快融入新角色的。
就这样，我在小合的推荐下，来到了她所在的公司。可是慢慢发现，情况并不像我想象的那样乐观。
平时在英语训练班，小合是个很爱动的人，可是在单位，她却很少愿意跑上跑下，一有事情就叫我帮忙，哪怕我手头正有事。
碍于面子，我从来不和她计较，她却习以为常了，我差点就成了她的专职秘书。不过即使这样，我也一直用不计较的态度来对待小合，毕竟是她把我引入公司的，她的性格大大咧咧惯了，我也不必往心里去。
可是，即使我做到了这一点，我与小合之间还是出现了非常大的不愉快，有一次，老板表扬了我做的案子，同时批评了小合做方案不用心，没有创意。当时，我虽然为自己高兴，但是老板直接的比较也让我觉得不舒服。
当然，更不舒服的是小合，经历了这样的事情之后，小合和我的关系就变得很冷漠，她就像对待陌生人一样对待我，眼神冷冷的，好像眼前完全没有我这个人。
我的心情陷入无尽的郁闷当中，坦白说，我很感激小合给我提供了这样的一个机会，但是，小合强势的性格让我很委屈，是老板要这么比较我们两个人的方案，又不是我故意踩她，她怎么就想不明白呢？
该怎么和不同性格的同事打交道，真是让我很迷茫。
职场补氧有几招
坏性格不等于坏同事，掌握分寸感
不得不承认，有的同事的确可能因为性格的原因让你不舒服，但是只要不会在你的工作中对你落井下石，他们都是你的普通同事而已，而不是你的敌人。采取正确的态度面对他们的坏性格是很有必要的。
遇到坏脾气、小心眼的同事，不要对他太在意，最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静，因为对方若能处理好自己的情绪，也不会丢出赤裸裸的愤怒和怨气。可以运用“暂时离开”的哲学，礼貌地说一句：“对不起，我想去趟洗手间，等一下我们再谈。”也可以说：“对不起，等你冷静了，我们好好沟通一下可以吗？”总之，及时离开现场，可以让你远离风暴、平复心情。
同时，与这种性格的同事出现某种问题的时候，可以尝试通过沟通来解决，告诉他你内心的真实感受，相信人之常情，他也会理解你，当然，如果沟通没有效果，敬而远之也是不错的方法。
2。遇到性格懦弱、常常愁眉不展的同事，你可以用良好的工作态度来影响他。有的同事总是抱怨自己运气不好（很有可能是因为抱怨运气才不好），这类同事总在你耳畔诉苦，会让你也没有好状态工作，怎样和他相处？可以先花几分钟听听他们的抱怨，真诚地对他们的境遇表示同情，然后引导他们关注一些正面的事物，或是把焦点拉回到工作中来：“别郁闷了，让我们做点什么来改变这一切吧，只有当我们自身强大了，别人才不会欺负自己，是不是？”以此来引导他回归到正确的工作轨道。
当然，如果他继续抱怨，不妨采取“麻木”的策略，不要经过他们的座位，对他们的抱怨也不要有所反应，久而久之，他们得不到共鸣，就不会再来骚扰你了。



、第一次遇到坏性格的同事（2）

修炼具备绝对竞争力的好性格
好性格可以助我们平步青云，职场中，机会往往垂青能力超群的人，可是还有一种不容忽视的现象是，在能力相当甚至超群的情况下，有些职场人士却因为性格问题，犯了职场大忌。
1。争强好胜，太过强势会给自己及同事带来压力。人们本能地回避竞争，也不喜欢和让自己显得弱的人在一起。你的争强好胜会让人对你敬而远之，而且，这类强势的人如果出现另一类毛病，就更会遭到他人内心的排斥和反感。那就是强势到要和同事比较待遇。要知道，每个公司都有一套完整的工资以及福利制度，除此之外，还有类似于出差、培训、提拔这样的隐性福利，要靠自己的实力获得机会。好的老板自然会做到公正与平衡，但如果你过于强势，争强好胜，喜欢和同事攀比，反而会因不识大体而失去机会。
2。不够职业化，太过情绪化。遇到一点点小事就七情上脸，冲到老板办公室去质问，或者在办公室哭泣，或者拉长了脸，对谁都没有好脸色，大部分时候对别人的事绝不伸出援助之手。这样的性格无异于逼迫别人孤立自己，毕竟，有的公司，有的事情，越来越没有你我之分，帮助别人就是帮助自己。职业化的工作素养能体现你的责任心与全局意识。当然，关键时刻，老板只会把重任委托给最职业化的员工。
3。凡事太想压人一头，表现自己的优越感。也许你的确很优秀，在某些业务方面可能是天才，但是如果因此而自恃骄傲是危险的。你的优越感很容易招致别人的反感。
4。太在意别人的目光。有的人特别在意同事对自己的看法。如果看到别人脸色不好看，无论是领导还是下属，都会引起他内心的波澜，职场如战场，如果你没有高昂的士气，总是被他人影响，在别人一个怒目的注视下，你就止步不前，只能让自己无法进步。
好习惯，就能形成好的人际互动
不要认为性格是无法改变的，性格只是一种行为习惯而已，如果有的性格你决心要改，那么可以把这一性格的可恶之处带来的不良后果、种种行为表现，一一记录下来，给自己在心里加一条警戒线，一旦犯了其中某项，就给自己一个惩罚，久而久之，就有可能改正。
当然，人无完人，有的性格也无须改，只是放到职场中容易吃亏而已，如果是这样，那么你就可以通过好的习惯来形成好的人际互动，做到有性格但不任性，有性格也会有风度。
日常生活中，不妨养成这样的习惯，一定会让你无论遇到什么样的同事，都会形成良好的人际互动，至少不会引发恶意。
1．遇到你所认为的不公平先别急，冷静想想，想想自己的不足之处，拟订计划来调整自己的不足。
2．忍到最后一步，再忍一步，学会控制怒火，有些事情一旦爆发，事后是无法弥补的。
3．不要苛求自己和他人，学会宽容地看待别人的所有行为，心平气和。
4．无论做什么事，都不要急于表态，某些时候沉默依然是金。
5．凡事少说，多观察，多思考，多用眼睛看别人的长处。
6．有的事情要学会守口如瓶。很多事情都是因为说话不谨慎而办糟的，要学会不要随便说话，更不要随便说出自己的打算。让自己具备一定的性格厚度。
维护自身形象，降低和同事吵架的可能性
不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连“尊严”一起丢掉，况且，有时候，有的同事性格再不好，也不意味着他是一个抵抗力强的人，如果你用吵架的方式理论，可能会伤害他的职业自尊心，影响公司的人事变动，对你也绝对不是一件好事。



、第一次遇到坏性格的同事（3）

初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目的吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久破裂。
与同事辩论事情，应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言辞污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成“揭底口水大战”。
而且，不论你的观点有多正确，一定不要攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过讨论问题来解决问题。有理不在声高，不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。
第一次电话沟通
职场实录
我对于打电话一直就很怵，还记得以前就犯过这种错误。那一次，我打电话给一个特有能力的朋友，想请他帮忙办理某件事，结果他开了一整天的会，特别忙，说好晚上10点钟我再打给他。
由于事情比较重要，我比较兴奋，不到10点就打了过去，结果他还没处理完，让我5分钟后再打。我便去外面走走，结果一走，十几分钟就过去了，再打过去的时候已经10点10分了。没想到电话拿起，听到的就是拒绝的声音，对方接到电话后很生气：“不是跟你说好10点钟的时候打过来吗？我现在在机场，要到上海开几天会，待会儿飞机就要起飞了，要不等我回来后再说吧。”
一次机会就此错失。我不禁怀疑是电话谈不如见面谈，所以缺乏了人情味儿。
现在，我再次面临给客户打电话的问题，唉！我觉得电话谈事情和联系业务简直就是一种折磨。
领导让我给一名大客户打电话，我自己特别重视这件事情，于是打电话之前，我不但精心打了腹稿，而且为了避免紧张，我甚至将电话内容的关键提示词写到记事簿里，准备好好和客户谈一下我们的业务。
电话打过去的时候，那名大客户特别忙，但是他承诺有空的时候给我回电话，于是我只好挂上电话耐心等待，可是，我发现，电话里的承诺好像总是言而无信啊，他明明跟我说开完会之后要给我回个电话的，后来又没有给我回，害我等到晚上八九点还没有离开公司，而且离开的时候依然没有电话打过来。
怎么利用电话来达到良好的人际交往和沟通呢？
职场补氧有几招
每一次电话沟通不畅，要总结真正的原因
电话其实是一个很好的人际交往和沟通的工具，而且也是一种必要的礼仪，当没有必要确定见面的时候，一个电话就可以定性事物未来的发展方向，也避免了合作不成，当面拒绝的尴尬。
但是，如果你使用电话沟通，出现了不如意的现象，一定不要将责任推给电话，就如同上述事例中的错误归因，别人没有帮忙的原因，是因为电话打的时机不对，打电话都不能守时的人自然容易错过机会。而不是因为打电话，没有见面的机会，就缺少了人情味儿。
还有，给客户打电话，客户推辞说一会儿回电话，干吗要傻傻地守着电话，你有时间等，却没有时间再给他打个电话吗？客户不像情侣，他才不会时刻把你放在心上，还有事没事就跟你联系一下，问你忙不忙，过得好不好。
有时候，你要学会把自己当个“贼”，联系客户这种事，“不怕贼偷，就怕贼惦记”，适时再给客户打个电话，说不准这一次你就不会被拒绝，而会享受到客户的“电话接待”。
为别人着想，考虑打电话的时间
给谁打电话，就考虑这个人此时是否有可能接听你的电话，尽量挑对方方便说话的时候打电话。通常说来，上班时间是最合适打电话谈公事的，如果你的事情不是特别急，就可以挑中午、傍晚的时候打，不过要避开人家休息的时间。要是找朋友叙旧，就最好挑晚上或周末的时候。当然，最安全的方法是打电话之前，先发短信询问一下。



、第一次遇到坏性格的同事（4）

例如，考虑时间性，我国通用东八区的北京时间。可有一个现实的情况是，上海人快要吃午饭了，可能新疆人才吃过早饭没多久，尽管大家的钟表显示的是同一时间。所以你跟海外的客户联系时，一定要考虑到时差这个问题。如果双方较难协调一致，可以考虑发电子邮件等更加便捷的联系方式。
用正确的表情打电话
在打电话的过程中，很多人会觉得，反正对方看不见自己在干什么，所以随便一点也无所谓。
其实这样的想法是错误的。哪怕隔着电话，你这头在干什么，是躺是坐，是什么样的表情，对方都能感受得到。举个简单的例子，同样是懒洋洋的声音，有的人一听就是特别累的样子，有些人是刚睡醒的缘故，还有些人则是因为不耐烦。看似差别不大，但你一听就能听出来。
事实上，打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
在平时，你的声调不大好，你的语言不大讲究，别人还可以看见你的态度举止和你的面目表情。但在电话里，一切都只有声音，全靠声音表达。所以你必须小心地控制你的声调，让你的声调能够温和地、亲切地、悦耳地传达出你的意思。
想想看，我们接电话的感受，如果听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，所以，在电话中只要稍微注意一下自己的行为，就会给对方留下完全不同的印象，保