把自己激励成超人-第3部分
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人才法则 十八
成功的态度决定一切
现在各位，我要请教你一个非常重要的问题了：你们觉得一个人成功是态度比较重要，还是能力技巧比较重要？很多人回答说：“陈老师，态度比较重要。”我说态度占成功的比例占百分之多少？有人会回答：“百分之八十”；有人跟我讲：“百分之九十”；有人给我最妙的答案是：“陈老师，态度占成功的比例占了百分之九十九！”
各位，开水烧到九十九度开的了吗？飞机要起飞之前，机长没有把这个排挡杆推倒极限，这个飞机能够起飞吗？没有推倒极限，没有全力以赴的人，他的人生就好象飞机机长没有把排挡杆推倒极限！——他的飞机不管飞多九，永远都是在机场！
在座各位，假如你希望让你的梦想开始起飞的话，请你开始全力以赴！态度不是占百分之九十九，态度也不是占百分之八十，态度占了百分之一百！
为什么我这样说呢，一般的成功者可能会告诉你，态度占成功的比例占百分之八十。假设你是要成为No。1；你行业中的第一名，最顶尖、世界冠军——世界冠军都知道，态度占百分之一百！不相信你问问篮球选手迈克·乔丹。
迈克·乔丹这个人我实在太佩服他了，迈克·乔丹打篮球的能力技巧，世界一等一！举例说明，迈克·乔丹，曾经十次得到NBA的得分王，表示他的进攻能力在篮球场上是所向无敌；迈克·乔丹曾经十次得了NBA最佳防守权威前五名，表示他的防守也是滴水不漏；迈克·乔丹操球NBA前十名；传球助攻也是NBA前十名；迈克·乔丹的灌蓝世界第一名，所以我们叫他空中飞人——乔丹。乔丹不止个人成功，他的团队公牛队得过六次NBA总冠军。所以这个人是个人成功，他的团队也成功。
然而大家可能不知道，乔丹在高中的时候，连高中篮球校队都没办法录取。他的教练，看到乔丹打球之后，说：“乔丹啊，你这个人，有两个问题：第一个，篮球技术不太好；第二个，你的身高只有一米七零，实在太矮了，以后不可能打大学篮球，更不可能进入 NBA。”乔丹听到教练这两句话，他说：“教练，假如你觉得我的身高不够高，我会想办法长高。”
各位我们都知道，迈克·乔丹现在身高一米九八。他的父亲曾经接受记者的访问，记者说：“请问你，乔丹家族全部没有人身高超过一米八零，为什么乔丹可以长到一米九八？”他的父亲告诉记者：“乔丹渴望成功的这个企图心让他身高长高了二十八公分。”各位：连身高都可以靠强烈的动机而长高！不可思议！乔丹呢，虽然开始慢慢地长高，但技术不够。他跟教练谈判，他说：“教练，我迈克·乔丹呢，只要求跟这些优秀的球员一起练球，我不出场比赛，我愿意帮所有的球员柃行李，他们流汗的时候我帮他们递毛巾，他们汗滴到地上的时候，我拿毛巾擦地板，他说我只求跟这些球员练球，我不需要出场比赛。”
在座各位， 假如你是乔丹的高中篮球教练，乔丹有这么好的态度，你会不会给他一次机会？当然教练给了乔丹机会。之后乔丹发生什么事情，我们就不需要再说了。
人才法则十九
技巧和能力决定胜负
各位，态度占成功的比例占百分之一百，所以代表能力占百分之零吗？错的错的错的，能力技巧跟态度都是一样重要，都是百分之一百！
各位，世界拳王叫什么名字呢？有人可能会说是路易斯，有认可能会说是拳王泰森，有人可能会说是霍利菲尔得。不管世界拳王是谁，在座各位，假如我们今天拥有良好的态度，但我们缺乏拳击的技巧，我们上场跟拳王路易斯、跟拳王泰森或者是拳王霍利菲尔得打拳击的时候，在座各位，你知道会发生什么事情吗？我们会被抬着出去对吗？所以态度非常非常重要，然而能力和技巧跟态度一样的重要。
所以成功，态度占百分之一百，能力技巧也是占百分之一百。
人才法则二十
态度好的人赚钱的机会比较多
我时常告诉我公司的主管：员工呢只有两个问题，第一个态度问题；第二个技巧问题。态度不对，我们训练态度；技巧不对，我们训练技巧。
在座各位，我请问你一个问题：训练是不是真可以使一个人更成功呢？答案是：不会的，因为只有对的训练，才会使一个人更成功。假设今天一个人，他是态度不好，你猛训练他销售的技巧，他是没有办法提升业绩的；假设今天一个人，是技巧不好，你猛训练他态度，还是不管用的。
所以一个身为一个公司的教育训练部负责人，公司的老板，公司的主管，或者你要激励任何人，你一定要了解，到底是他态度出了问题，还是他技巧出了问题，对症下药，我想这样的训练效果会更好。
假设你是从事销售工作的话，顾客买你的服务的态度和精神，远大于产品。各位，假如世界上只要产品做的好，产品就可以卖出去的话，那全世界所有的公司都把推销员给开除算了，然后顾客呢，每天就会主动打电话进来，每一个人只要接电话。但是世界上没有任何公司是这样行销产品的，产品摆在桌子里面，摆在柜子里面，产品不会说话，产品没有脚，所以任何的产品都是靠推销员给介绍出去的，——或是靠公众的广告，事实上，这也是一个公众的推销。
各位你们有没有这种经验：你很想买一个产品，这个产品的品质、价格都很好，但是呢，稍后你对这个服务人员呢有点小小的意见，后来你感觉，我看还是到别家去买；甚至有时侯这个产品是普通，但因为这个服务人员的态度很好，你觉得给他机会，让他赚一点钱也无所谓？
人才法则二十一
顾客买的是服务态度和工作精神
我在十七岁的时候，从事汽车销售的工作。那时侯我为什么从事汽车销售？我走到一个车行门口，看到一个牌子，上面写着：要面试的人请进去办公室找总经理。
这时候，我十七岁，我就进去了，结果后来，总经理 给我面试四十分钟。各位你们猜猜看，陈安之有没有被录取呢？当然是有，假如你要是说没有的话，你未免也太看不起我了，我当然是有被录取了。结果后来呢，卖汽车卖得好不好？当然是不太好。
有一天我的经理把我找过去，他说Steve Chen；我的名字叫Steve；他说只要你在两个星期之内，没有卖出两台车子的话，你即将被我开除。各位，我上一份工作，在我姑姑电脑公司上班，我早上迟到五分钟，才刚刚被我姑姑开除。现在我换了一份汽车销售的工作，你们猜猜看，我有没有被我经理开除？肯定是没有的。为什么呢？因为在开除的前一天，我主动辞职了！
有一天呢，我就下决心，我不干了，老子今天不需要业绩，所以我走到公司的时候，大摇大摆，晃来晃去——因为到底谁怕谁啊？难到乌龟会怕铁锤吗？我当天下决心，在老板开除我之前呢，我主动把他给fire掉！所以那天，我就悠哉悠哉地走去车行了。
在那天下午，突然进来了两个黑人。这两个女士，看到我们的车子，他说这个不好，那个颜色不对，这个种类不对，这个配置不对，这个太贵了，这个太便宜了。我们现场有两百台车子，这两位女士把我们现场的车子批评得一无是处！我说：“这两位女士这样好了，我带你们出去看车子，假如你喜欢看本田，我们就看本田，你喜欢丰田，我们就看丰田，你有钱的话，你想买奔驰——假如你喜欢这些车子的话，我愿意坐下来帮你谈判、杀价。”
结果后来她们出去看了一两个小时之后回来，她说：“小陈哪，我决定跟你买车子。”我说：“为什么呢？我们车子不太好吗，你不是这样说吗？”她说：“陈先生啊，你们车子事实上是不太好，但你的服务态度是蛮好的。”所以那天呢，我凭着服务态度卖出了第一台车子。哇，经理看到后说：“陈安之先生，Steve Chen先生，你将成为下一个乔吉拉德。”当天，我得到顾客的肯定，我得到经理的赞赏，我又赚了公司的一些提成，我不好意思辞职，决定第二天再辞职。
第二天， 星期六早上，有一对夫妻带着一个儿子，早上一大早就来看车子。一个小时不到，这个太太决定跟我买车子了。后来他的先生，把我拉到旁边来，他说：“陈先生啊，事实上，我们今天本来不大可能跟你购车子，你没有看到礼拜六一大早，我们起了一大早。九点钟就来到你车行？我们今天是要来比价格的，那一家开价最底，我们就跟谁买。”他说：“后来，我太太决定要跟你买，她说即使这个车行比较贵，她也觉得值得，因为她觉得你的服务态度是非常好的！”——第二天我又靠着服务态度卖出了一台车子。
在座各位，我以前一个月卖不到两台车子，现在两天可以卖两台，真是奇迹！我经理看到我，他说：“STEVE CHEN先生，你一定会成为下一个乔吉拉德。”哇，又是莫大的鼓励，所以当天又不好意思辞职。
到了第三天星期天的时候，有一个饭店的经理进来，我说：“MAY I HEIP YOU”，——我说：我可以为你服务吗；他说“JUST IOOKING”——他说：随便看看而己！我说“KEEP IOOKING”——你就继续看吧！反正老子今天不需要业绩，你慢慢看。
结果后来这个饭店经理觉得很奇怪，怎么这个推销员一点销售的压力都没有，也不急于解释产品，他反而来问我，他说：“你叫什么名字？”我说“我叫STEVE CHEN啊，”他说：“你为什么会在这里工作？”哇，我就跟他讲我伟大的抱负和梦想，我说我从小立志五岁的时候就要成功，将来一定要出人头地，到底是用什么方法呢，不太清楚，反正我正在努力。
他听了我这么渴望成功的这种强烈的动机，他说：“陈先生，这样子好了，我跟你买一台车子，我赞助你成功！”
各位，我连续三天卖了三台车子！没有一台车子我解释过产品项目。所以顾客——我感觉他买的是你的服务精神以及工作的精神。个人拥有良好的态度，假设他再拥有一流的能力和技巧，这个人，要成为社会的顶尖，是指日可待的事情。
人才法则 二十二
当你成为行业第一名时财富和荣誉挡都挡不住
在座各位，在2008年，你们猜猜看，奥运即将在哪国举办？我想大家都知道，一定是本国——中国。在2008年，你希不希望中国的选手在奥林匹克比赛得到最多面的金牌？各位，你们猜猜看，这些奥运的参赛者，他们的目标都是要得金牌，没有一个人参赛的目标是得银牌、铜牌或是第四名，每一个人都说他们要成为NO·1。
在座各位，你每天呢，到底是在想成为行业的第一名，还是你在想如何挣钱？各位，我举一个例子，世界最顶尖的高尔夫球选手，他的名字叫什么？TIGER WORLDS（“老虎”伍兹），你觉得“老虎”伍兹每天早上起床开始练习挥杆的时候，他会不会这样，杆子挥进去了——这一杆呢大概赚三万美金，第二杆进洞了——这一杆赚两万美金！你觉得“老虎”伍兹打高尔夫球的时候，他会不会每进一洞，就在算奖金？我想每一个人都回笑：陈老师，怎么可能呢！“老虎”伍兹专注打球。请问你他的目标是什么？他的目标是得总冠军，然后呢得年度总冠军，他的排名要第几名？世界第一名。
所有人之所以成功致富，因为他的目标不是放在赚钱上，他的目标是放在如何成为行业的第一名。在座各位，假如你今天是卖汉堡，卖汉堡卖到世界第一名，像麦当劳一样，你会不会赚钱？假如你今天是演员，你演得跟这个汤姆·汉克斯一样，或是跟朱莉亚·罗伯茨一样，你会不会赚钱？你今天销售任何的产品，任何的行业，只要你是行业的第一名，你都一定可以成功致富，然而这些人他从来不把目标放在钱上。假如你天天想如何成为行业最顶尖，成为行业的NO·1，这时候，你的钱就会像浪潮般地涌到你身边来。
所以我感觉到，成功者，他的目标、他的焦点非常重要，每一个成功者，都有一个非常明确目标。
人才法则 二十三
成功五大步骤明确目标详细计划立即行动 修正行动 坚持到底
像我以前在十七岁的时候，我每年设立十个目标，到十八岁的时候，一月一号，看着我这十个目标，各位，你们猜猜看：我达成了几个？吃个鸭蛋！在十八岁的时候，我又设立了年度十大目标，你们猜猜看，到十九岁的时候，一月一号，我实现了几个？再次吃一个鸭蛋！
各位我从十七岁到二十一岁，总共设立了四十个目标，�
