学会和领导说话-第6部分
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秦海勇现在是上海一家法国独资企业的销售总经理，手下有员工过百，说他是成功人士并不为过。秦海勇说，其实他的改变和升迁只是近几年的事情，过去虽然他一直干活认真踏实，任劳任怨，成绩斐然，〃但就是不能得到领导的青睐，最大的一次刺激是，有一天早晨我和公司副总同乘一辆电梯，我向他问好，他竟然不知道我是谁，更别说叫出我的名字了〃。
通过这件事，他仿佛明白了自己多年来很努力却总是不被重视的原因：拘谨、内向、过分谦虚，结果悄无声息得让人忘了他的存在。
为此秦海勇去了一次职业咨询公司，该公司给秦海勇开出的药方是自信、自信、再自信！
事实证明，这一药方对于秦海勇来说实在是太对症了。从前的秦海勇总觉得自己不如他人，公共场合很少发表个人见解。当看到别人伶牙俐齿、幽默善辩时，他就更感觉自己口拙嘴笨了，如此一来他愈加沉默少语。有时候，他也很想在这方面有所改善，但收效甚微。
〃可能是切入点不对吧。后来从增强自信入手，也许自己的改变并不多，但感觉却完全不一样了。〃有一次中午休息时，大家不知怎么就谈起了〃存在方式〃的话题，秦海勇一不小心打破了一个茶杯，〃咣〃的一声，办公室一下子便安静了下来。然后，秦海勇只是耸了耸肩，说：〃这个茶杯想改变自己的存在方式。〃大家便都轻松欢快地笑了起来。
秦海勇改变的效果是立竿见影的。决定改变之后不到两个月的时间，公司总裁便来找他谈话，内容是要提拔他当销售经理，问他的个人意见是什么。秦海勇当仁不让，立即将自己这么多年的一些思考和建议都陈述了出来，而这些想法秦海勇一直没向任何人吐露过。〃当时的感觉真爽。〃他说。他的想法马上引起了总裁的兴趣，一周后，聘任书便到了秦海勇手上。这在以前是无法想象的。
秦海勇说，如果是两年前，他可能会说：〃我没有管理经验，自己现阶段还不能胜任这个职位。××就比我合适。〃〃那样的话，也就没有这场谈话了。〃秦海勇这样认为。
后来，由于自己工作业绩出色，再加上销售总经理被派往法国工作，所以，他就被提拔成为了销售总经理。
自信为秦海勇扫清了沟通的障碍，为他赢得了尊重和信任，更为他赢得了辉煌的前程。
自信作为一种态度和气质，它能够有效地消除沟通中的障碍。自信也决定着一个人的工作效率和办公室人气。因此，作为一个职场中人，我们必须自信；作为一个想要加薪升职的员工，我们更应该自信。
永远都是自信地做最好的自己，才能登上事业的一个又一个高峰。
指点迷津
对大多数人来说，在领导或老板面前自信地侃侃而谈可能是一件很痛苦的事，毕竟他掌握着你职业生涯成功大门的钥匙。一不小心得罪了他，你也许就翻不了身了。
尽管领导或老板拥有这样那样的优势，但你仍有可能对他施加影响。下面是几个重要的建议，你要马上学以致用。
（1）现在就开口。
说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志之一。
（2）昂首挺胸走路。
不但你的声音要充满自信，你的形体姿态也应充满自信。一个腰板笔直、衣着得体、生机勃勃的人和一个耷着肩膀、衣着邋遢、不苟言笑的人相比，哪个更受人尊重和欢迎呢？答案不言自明。而且，形体的自信会强化自己的语言自信，帮助自己建立良好的自我感觉，越来越信心满满。
（3）不但要做，而且要说；不但会做，更要会说。
该说出自己想法和意见的时候就一定要开口，该争取自己利益的时候就一定要争取，该说不的时候就一定要say no。场合适合时，就不必隐瞒自己的观点，要敢于自我表达，直截了当地说出自己想说的。如此充满信心的你，很可能经常收获意外惊喜，你的努力也会很快变成事业上的成就。
第二章
进什么庙拜什么佛，面对
不同的领导话要不一样地说
在任何人的职业生涯中，领导对于其来说都是极为重要的人。作为下属，只有与领导相处融洽，工作起来才能得心应手，效率倍增；与领导相处不融洽，工作起来便会处处碰壁，甚至事业无成。学会了解领导的类型，才能知道〃进什么庙拜什么佛〃，跟不同类型的领导应该说什么样的话，从而帮助你和领导合作起来顺风顺水，令你在职场中如鱼得水，左右逢源。
1。 知己知彼，才能与领导融洽相处
每个人有每个人的性格，有些人比较类似，有些人大相径庭，有些毫无干系，有些又互相关联。互相关联的人体现在工作关系中，就是作为下属的你和你的领导这一对主体。因为每天同你相处八小时的领导，他的性格跟你的职场生活是密切相关的。要想成为一名优秀的员工，你只有做到知己知彼，才能与领导融洽相处。
工作中，为了保证你和领导之间的工作富有成效，并使你们双方都获益多多，你首先需要做的事就是了解你的领导。比如，他是个注重制度的人，还是个注重人情的人？他是个愿意只是把握大局的人，还是个事必躬亲的人？他是个只看重结果的人，还是更关注过程的人？他是个严肃的人，还是个活泼的人？他是个把工作当全部生活的人，还是个兴趣广泛的人？他是个有着良好记忆力的人，还是个容易健忘的人？他喜欢上午办公，还是喜欢下午办公？他喜欢绿色还是其他什么颜色？他喜欢茶，还是喝咖啡？喜欢喝茶的话，是喜欢红茶还是绿茶？喜欢喝咖啡的话，是喜欢加奶还是不加奶，加糖还是不加糖？这些问题搞得越清楚越细致，对你越有好处。为了全方位了解领导的个性，可以先从侧面入手，向就职时间长的同事打听，要知道这并不是为了拍马溜须，而是保证你能够和领导合作愉快，这对你的职业生涯的发展将大有裨益。
史敏从一所旅游学院毕业后，进了一家星级宾馆，担任总经理秘书。在工作的第一天，她就听见老板在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡把糖加多了。老板声音很轻，没有责备的口吻，也没有让秘书重新去冲一杯，而是将就着喝了。
接下来的这周，轮到史敏值日。她于是先用几个小纸杯分别调制了几种不同口味、不同纯度的咖啡，让总经理去挑选。就是这么一个小小的举动，居然令总经理大为感动连他太太都没有细心到如此地步。总经理喜欢在午餐后小憩一会儿，于是她就坚守在门外替总经理挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰；老板喜欢足球，喜欢罗纳尔多，对油头粉面的贝克汉姆却没有好感，于是她就在办公桌上放了大罗的招贴画，电脑显示器的一角贴上了大罗在绿茵场上的贴纸。。。。。。一年后，史敏升任到了主管的职位。
如果你能多了解上司一些，知道他喜欢什么，不喜欢什么；需要什么，不需要什么，然后做出默契的应对，那么你往往能在职场关系中稳占先机，创造有利于自己的良好气氛和升职机会。史敏正是运用自己的细致入微，赢得了领导的好感，为自己创造了升职的机会。
指点迷津
其实下属和自己的直接领导都是为老板、为公司服务的，因此，要想成功就得同舟共济。那么，怎样才能〃搞定〃你的领导呢？下面是几条价值含量极高的经验：
（1）洞察上司的情绪反应。
仔细观察什么事会让领导高兴？什么事会惹他生气？什么事会让他焦虑？什么事又会对他产生压力？而当出现这些异常的情绪反应时，他通常又会有什么样的处理模式？
因为我们每个人的情绪处理模式基本上都是固定的，每次发作时的过程也都差不多，所以一旦掌握了领导的情绪反应，下一次你就能知道该如何避开〃余震〃，并能采取更好的沟通方式，以免不慎给领导火上浇油。
（2）帮助上司实现其工作目标。
如果你清楚地知道自己的领导近期需要完成什么任务，你最好能竭尽全力帮忙。一方面，这能让领导感受到你对他的忠心；另一方面，了解那些特别的目标也会有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息，你就能采取前瞻性的措施来帮助你的领导实现目标，领导也就会视你为部门中很有价值的成员，当他获得升迁时，你的职位也绝不会原地踏步。
（3）对上司寄予自己的期望了然于胸。
虽然被领导寄予期望几乎是每个下属梦寐以求的事，但实际上只有为数不多的幸运者会被领导寄予期望，并为他们勾画目标。想要实现这一〃愿望〃，不妨尝试一下如下做法：如果你的领导是个注重细节的人，你就该把你认为的领导对你的期望简要地写下来，然后以电子邮件或纸质书信的形式送给他，以征求意见。如果你的上司是个喜欢面对面沟通的人，你最好找合适的机会跟他聊几次。当然，事后要把你们聊的内容整理并记录下来，以便经常查阅，确保你帮助上司完成其目标。
2。 读懂领导的体态语言，洞察领导的真实想法
体态语言指的是人们在交往过程中通过一定的眼神动作、身体姿势、面部表情等发出的信息，是一种意在不言中的交际手段。体态语言，也被称为人类的副语言。
身体不会说谎。也许嘴上会说〃不〃，但是眼睛、往前倾的身体姿态等都会泄露给对方这样的信息：你已经做出了〃是〃的回答。谁要是了解这一点，谁就可以很容易地猜出对方心里的真实决断。相反，如果嘴上说〃是〃，而人却往后退，将自我封闭起来，那么这个〃是〃里，就没有什么实质性的内容，实际意思很可能是〃不〃。
有句西方格言说：一个目光表达了1000多句话。由此可见，体态语言有着非常丰富的实质性含义。我们也都知道这样一句话：眼睛是心灵的〃窗户〃，眼神也能作为武器来运用，使人感到胆怯和恐惧。通常，在表示反感和仇恨的时候，人的瞳孔会缩小，甚至会露出刺人的目光。相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。
领导说话时，眼睛游离或看着别处，这是个不好的迹象，这表明领导不重视你，并且想用他的不重视来惩罚你；当领导把你从上到下大致瞄了一眼，则表明其优势和支配的特质，还意味着此类领导比较自负；如果领导一直不眨眼地盯着你看，说明他想了解更多，也说明对你表示出了一定的兴趣；如果领导友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨一眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或想鼓励你；如果领导用锐利的眼神目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；如果领导只是偶尔看一下你，并且当他的目光与你的目光相遇后马上躲避，这种情形连续发生几次，则表明在你面前，这位领导缺乏足够的自信。
和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。嘴〃哈哈〃大笑，意味着放松和大胆；嘴〃嘻嘻〃的嗤笑，是幸灾乐祸的表现；嘴〃嘿嘿〃笑时，意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。
另外，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界做出反应、容易受别人影响的人，是个软弱的领导。
心理学家认为，下属可以通过很多的体态语言知晓领导的内心世界，了解领导所说的是否就是他的真实想法。比如，双手合拢，从上往下压，表明领导想使内心平静下来；双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令，同时也意味着在与人接触中，他是支配者；当领导舒适地向椅子背靠去，双手交叉在脑后，两肘向外，则说明该领导很自负；当领导伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当领导的双手平静地放在其背后时，则表明他具有优越感；当领导拍拍你的肩后部时，表明他是在真诚地赞许你；如果领导拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明领导倨傲而又略显宽容；如果领导将两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你开始讲话前，领导就已做好了拒绝你的准备。
指点迷津
体态语言又被称做〃人体示意语言〃、〃身体言语表现〃、〃态势语〃等等，是人们交往过程中一种传情达意的方式。在日常工作中，领导的体态语言是有一定规
