聪明员工遇上糟糕老板-第5部分

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　　　　我们中有很多人对某些事情欲罢不能，比如毒品、喝酒、暴食、色欲、工作，当然还有金钱，如果我们明了动物性／逻辑思维的过程，我们无疑会从中受益。当然，唯一把事情弄明白的是逻辑思维处理器，生物学的处理器（哺乳动物）只对事情做出反应，逻辑思维处理器通过引入判断的能力可以分辨出一些让我们上瘾的事物（贪食、淫欲、贪婪，等等）。　　　　
　　　　让我们再回到哺乳动物的心智话题，而且看看如何把它应用到老板身上。无论我们多么聪明，多么善于认知，也不论我们多么能把握事情的全局，终归我们还是哺乳动物。我们不愿意把自己当成哺乳动物，不过我们确实都有不同的性情——哺乳动物的性情。我们有不同的性别，哺乳动物会是他或她。从现实的角度讲，我们必须考虑到老板的哺乳动物特性。人们有很多不同的脾气秉性，你的老板是柯利牧羊犬的性情，还是德国牧羊犬的性情，也许有斯塔福德郡猎犬的性情，抑或有西施狗的性情？如果你虐待一条柯利牧羊犬，它会躲开你；如果你虐待一条斯塔福德郡猎犬，它可能会咬死你；如果你虐待一条西施狗，它依然会喜欢你（甚至也许会成为你的虐待狂治疗专家）。如果你不止有一个孩子，他们的性情一样吗？很可能不一样。你不能用喂养一条斯塔福德郡猎犬的方法去喂养一条柯利牧羊犬。一个有斯塔福德郡猎犬性情的老板，如果同时拥有良好的脑前叶能力，他就能管束好他的动物部分，而且在说话之前能够三思。心理学总是避开讨论性情的问题，因为这一问题不是“科学”，所以，当桀骜不驯的斯塔福德郡猎犬型的老板向你大吼大叫的时候，心理学家不能告诉你如何做……从科学的角度说是这样的。　　　　
　　　　不过我能！如果你斯塔福德郡猎犬型的老板正漠然地看着你，而且要做出敌视的姿态……赶紧跑！肾上腺素的浓度在人的全身都达到让你爆发的水平需要12到20分钟的时间，在此期间，人体会利用肌肉中的所有乳糖和血管中的所有葡萄糖积蓄力量，12分钟或者20分钟过后，人的体能会变得很差。所以，当你的老板正在怒火中烧，肾上腺素的分泌急剧加快的时候，赶快找个地方躲避一会儿，之后，等老板精疲力竭的时候再找到他交流，那时候，他或她会感觉更惬意的。　　　　
　　　　回到那个打自己的孩子还不被公众认为是体罚孩子的年代，我记得，那时候，我们和我父亲之间发生的有些事情让他很生气，以至于让他勃然大怒，我们会因此而挨打。每当那种时候，我就只能坐等，听动静……我知道，惩罚就要来了。我最小的弟弟比我们所有的人都聪明，他会跑开！一天，他和我父亲坐父亲的卡车赶路，我父亲有些不高兴，因为我弟弟忘了喂牛，还忘了给牛饮水，那头牛掉了肉，而且还脱水了。我父亲越想越生气，我弟弟知道，他要挨揍了。所以，在下一个红绿灯，我弟弟跳出了卡车，往一片玉米地跑。他的举动激怒了我父亲，我父亲就紧追不放，同时大声叫喊和咆哮（不要照字面意义去想）。12分钟或者20分钟以后，我父亲看起来筋疲力尽了，就让我弟弟回到卡车上。我弟弟问，他是不是还得挨打。我父亲叹了口气：“不会的，赶快回到车上来！”我弟弟对人类哺乳动物部分的了解比我们所有的人都多（尽管他让一头牛——一个哺乳动物——脱了水）。　　　　
　　　　为了真正地了解动物心智（从而可以真正地了解你的老板），我在这里提供了一些相关的信息，好好看看，你会笑逐颜开的。　　　　
　　　　


第三部分工作场所中动物间的相互作用

　　　　动物性是了解老板行为的关键因素之一。具有德国牧羊犬性情的老板对自己的地盘表现出防卫性，会对与其共事的人提供保护，而且很忠诚，但是，偶尔也会咬你一口，只是不会伤及你的皮肉。斯塔福德郡猎犬则富于对抗性和侵略性，当然也有保护性，偶尔，它可能会真的咬伤你。　　　　
　　　　如果你遇到了麻烦（比如说当你提交报告的时候感到恐惧），有些老板会同情你，而且会努力包容你；有些老板可能把你的恐惧看成是懦弱，从而不再尊重你；有些老板会无视你的情绪变化，只注意评价你的表现的好坏；而有些老板会让你提交更多的报告，并指导你克服困难。哪一种老板是你的老板呢？姑息你的恐惧心理可能造成你的永远懦弱，把你吓得半死可能让你觉得，你除了自救别无生路。我们每个人都要面对和我们的性情相投的人和性情相左的人，这一点可以从离婚率、解雇、个性冲突和跳槽等方面体现出来。即使你的老板不能理解你，至少，你还可以更多地了解你的老板，从而不至于造成失礼。你老板的性情可能和你以前共事过的某个人很像，那么，比照你认识的人了解你的老板，是与老板打交道的第一步。　　　　
　　　　“谁在开车？”　　　　
　　　　动物心智处理器就像一条须臾不离你左右的忠实的狗，一条好狗总是与主人融洽相处，还要保护主人，为主人提示危险的所在。你开车的时候打过盹吗？是不是有什么东西让你突然警醒？那就是动物部分的功劳，“它”感觉到了危险。你是不是有过驾车的时候全神贯注于与人打电话，突然，你就意识到了情况的危险的时候？那是动物部分在为你守望，当“它”感觉到危险时，会轻轻地“碰”你一下，在“它”的提醒下，你放下了手机，抓紧了方向盘。　　　　
　　　　实际上，是我们教会了动物部分如何驾驶。最初，我们用逻辑思维的能力把程序弄清楚，换挡把手在这儿，方向盘要这么转……当我们操作的时候，是动物部分在一次又一次地重复驾驶动作，“它”通过联想学习驾驶，是“它”学会了驾驶技巧。当“它”知道如何驾驶以后，我们就不用劳神去想驾驶的事情了，可以在驾车的同时干其他事情。我看到过人们开车的时候打电话、补妆，甚至看到过人们边开车边看书！　　　　
　　　　你是不是有时候酩酊大醉，想不起来自己是怎么回家的呢？你还纳闷，你是怎么回家的呢？其实，那就是动物部分把你送回了家。　　　　
　　　　工作场所中动物间的相互作用　　　　
　　　　我曾经在菲律宾待过一个月，可我不会说当地语言。正常情况下，我是个不折不扣的靠语言来认知的人，不过，在那里，我不得不靠“读”人们的表情和身体动作来帮助自己弄清楚他们谈话的内容。菲律宾人懂英语，只是他们很少说英语，说英语的时候也往往很难为情。我学会了避开语言而通过非语言的沟通方式交流。那对我是个很有启发意义的经验。　　　　
　　　　我回到美国以后，在我还处在那种交流模式中时，我去参加一个在纽约珀切斯（Purchase）举行的总经理会议。我和一群经理们围坐在会议桌边，我们正在等一位新副总裁来主持会议。我没去听他们说的话，只去注意他们动物部分的相互作用。那是一种多么神奇的相互作用啊！我并不是要贬低他们，不过他们的样子和一群狗为了争夺谁是第一号的头子的状态确实极为相近。他们之间在互相试探，不过不是通过嗅来嗅去，而是通过提问的方式。有些人相互从语言上试图压倒对方。有些人表现出驯顺的姿态，不过不是通过向对方露出脖子以示俯首称臣，而是以一种微妙的方式让对方知道，他们不会对对方构成威胁（同意对方，倾听对方，不固执己见）。有些人，那些正在竞争更高地位的人，通过毫不掩饰地藐视对方，让对方难堪，并向他人开贬抑的玩笑等，借助语言手段直接向“对方撒尿”。最后，一位总经理（他的“吠声”高亢，曾经取得过不少成绩，而且以前曾经操控过在座的一些经理）看起来作为头面人物脱颖而出。你可以从这种相互作用的情形中学到很多东西。　　　　
　　　　你自己不妨也试试，参加会议时，注意观察他人的情绪和姿态，试着估计一下每个人的性情，不要通过思考的方式估计，而是通过对他人的直接感受。一次又一次地反复练习，直到你可以毫不费力地感觉到任何人的性情。好的总经理对他人有良好的感知能力，你自己也锻炼一下这种能力。大部分时候，人们与他人相处感到心烦意乱是因为他人没有正确地对待他们的动物部分。你可以通过学习动物部分的非语言信息，来避免许多动物部分之间相互交流所产生的问题。　　　　
　　　　


第三部分评估你的老板

　　　　下面的一览表会帮助你确认与老板打交道时，哪些地方存在问题，哪些地方是有把握的。表中的每一个条目都描述了你老板的一个特性，在条目后面的数字中，选择一个你认为最恰当的分值，不论你的老板是不是真的有那个特性。数越大，说明你越强烈地认为你的老板有那种特性。如果条目的描述不适合你的老板，填上“0”。根据你的判断，别忘了要填上负号。　　　　
　　　　动物部分特性一览表　　　　
　　　　好斗（以良好的方式：1，3，5；以恶劣的方式：…1，…3，…5）　　　　
　　　　要操控他人（…1，…3，…5）　　　　
　　　　咆哮——不倾听（…1，…3，…5）　　　　
　　　　渐使他人畏惧（对应的是尊重）（…1，…3，…5）　　　　
　　　　不胁迫他人（以良好的方式：1，3，5；以恶劣的方式：…1，…3，…5）　　　　
　　　　表露以下情绪：　　　　
　　　　愤怒（1，2，3，…1，…2，…3）　　　　
　　　　令人恐惧（…1，…2，…3）　　　　
　　　　慈爱（对你）（3，5，7，10）　　　　
　　　　不情绪化（1，2，3，…1，…2，…3）　　　　
　　　　焦虑（…1，…2，…3）　　　　
　　　　多疑（…1，…3，…5）　　　　
　　　　以权势压人（…1，…3，…5）　　　　
　　　　有保护性（对你）（1，5，10，…1，…5，…7）　　　　
　　　　有同情心（对你）（3，5，7，10，…3，…5，…7）　　　　
　　　　对属地的防卫性（1，2，3，…1，…2，…3）　　　　
　　　　有超凡魅力（3，5，7）　　　　
　　　　结成联盟（与你）（1，3，5，7，10）　　　　
　　　　疏远他人（…1，…3，…5）　　　　
　　　　威胁他人（1，2，3，…1，…3，…5）　　　　
　　　　怀抱“人们是讨厌的”的态度（…1，…3，…5）　　　　
　　　　喜怒无常（…1，…3，…5）　　　　
　　　　缺乏道德感（…10，…20，…30）　　　　
　　　　冷酷（…5，…10，…15）　　　　
　　　　划定不适当的界限（…1，…3，…5）　　　　
　　　　贬低／操控他人（…10，…20，…30）　　　　
　　　　保护自我／欺凌他人（…1，…3，…5）　　　　
　　　　你的老板还有其他动物性特性吗？把它们写出来，并给它们打分：　　　　
　　　　把动物特性部分的总分值计算出来。　　　　
　　　　总分　　　　
　　　　兼容性：总分40分及以上，说明你和老板的兼容性非常好；总分30—39分，你们的兼容性较好；总分0—29分，你们的兼容性还可以；总分…1—…20分，你们的兼容性很差；总分低于…20分，那么，你们之间完全不兼容。　　　　
　　　　认知能力一览表　　　　
　　　　认为他人一无是处（…1，…5，…10）　　　　
　　　　肯定他人（1，5，10）　　　　
　　　　操纵他人（…1，…3，…5）　　　　
　　　　好争论（…1，…3，…5）　　　　
　　　　不诚实（…1，…3，…5）　　　　
　　　　倾听（3，5，7，10，…3，…5，…7）　　　　
　　　　独裁主义（让你就按他说得做）（1，2，3，…1，…3，…5）　　　　
　　　　发号施令（让你去做同时告诉你为什么）（1，3，5）　　　　
　　　　宽容随意的（让你去解决事情）（1，2，3，…1，…2，…3）　　　　
　　　　对他人思想的“强奸者”（…5，…10，…15）　　　　
　　　　自己一贯“正确”（…1，…3，…5）　　　　
　　　　总要胜出（…1，…3，…5）　　　　
　　　　赏识你（1，3，5，7，10）　　　　
　　　　指责他人（…1，…3，…5）　　　　
　　　　刚愎自用（…1，…3，…5）　　　　
　　　　傲慢自大（…1，…3，…5）　　　　
　　　　视野狭隘（…1，…3，…5）　　　　
　　　　粗鲁无礼（…1，…3，…5，…7，…10）　　　　
　　　　盗取／不理会你的想法（…1，…3，…5，…7）　　　　
　　　　不能把握全局（…1，…3，…5）　　　　
　　　　你的老板还有其他认知方面的特性吗？把它们写出来，并给它们打分：　　　　
　　　　把认知特性部分的总分值计算出来。　　　　
　　　　总分　　　　
　　　　兼容性：总分30分及以上，说明你和老板的兼容性非常好；总分15—29分，你们的兼容性较好；总分0—14分，你们的兼容性还可以；总分…1—…20分，你们的兼容性很差；总分低于…20分，那么，你们之间完全不兼容。　　　　
　　　　脑前叶能力一览表　　　　
　　　　能看到全局（1，5，10，…1，…5，…10）　　　　
　　　　有诚信的品格（1，3，5，…1，…3，…5）　　　　
　　　　公正（1，3，5，…1，…3，…5）　　　　
　　　　有良好的工作道德（1，2，3，…1，…2，…3）　　　　
　　　　告诉你事情的大背景（1，2，3，…1，…2，…3）　　　　
　　　　有学识且有判断力（1，2，3，…1，…2，…3）　　　　
　　　　有意志力（1，3，5，…1，…3，…5）　　　　
　　　　有先见之明（1，3，5，…1，…3，…5）　　　　
　　　　其行为