效率的12项原则-第14部分
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尺的60英尺宽30英尺高的目标，比用一把小手枪射击83英尺外一英寸高的目标更难；但是用手枪射击1 000次比大炮只发射一次要廉价得多。在用小型器械进行训练后，在实战中用大炮进行4倍速度发射，比不经过模型训练发射100颗实弹的效果要更好。
过去五年，海军的各种舰船的效率得到了很大的改进，在重要性和数量上都取得了很大的进步。蒸汽涡轮机比往复式发动机更先进一点（大约5％），最好的载客列车比同等级最慢的列车也快不了多少（大约快25％）。想一想在开发蒸汽涡轮机或高速列车上花费了多少的时间和金钱，然后再想一想我们的战舰对比5年前提高了16倍的效率，这种增长的效率归因于运用了所有的效率原则：理念、常识、充分的建议、秩序、公平原则、可靠迅速的记录、时间表、分配（每分钟10到12次发射）、标准化条件、标准化操作（由持续不断刻苦的团队训练保证）、最细微的标准化实践指南（关于怎样节约1/6秒的时间），最后，在巨大的成果得以取得后，体现在荣誉和报酬两个方面令人愉快和垂涎的效率奖励上。由此可以看到，效率的成果并不仅仅体现在壮观的炮舰上，也存在于烧煤这样平凡但也很重要的操作中；存在于烧煤的船只上（世界上有些船只这方面的记录已经从每小时30吨达到每小时360吨）；存在于普通船只的操作和维护中，这些成就表明高效率需要的并不是高额的费用也不是大量的时间，而是恰当的智慧、精神和组织，组织的形式与应用原则相适应。这里，理念不仅仅是一场纯粹的时装游行，而是通过更好、更标准的管理远距离准确快速地猛烈击中敌人的战舰。海军的工作是一场伟大的游戏，而不是苦工，这是一种愉快的令人兴奋而又艰难的工作。
逐渐地，我们在各个方面，在生产手表、缝纫机和打字机的工厂，在消防员，在12英寸大炮的操作，在一些工厂的时间表、分配、标准化条件和标准化操作，效率的方法得到了延伸和应用。
计划需要付出代价，所有的效率原则的应用同样需要付出代价，但是标准化操作是最适用于个人的原则，理念、常识在未被人们自觉接受之前都是被动的，计划在其所有阶段也是被动的，但是标准化操作因被证明能带来丰厚的财富而给个人以快乐感。
不要让任何人犹豫不决，因为我们不可能使每个新的操作标准化，我们无法使每个人人生的每一段里程标准化，我们不能使每次海军战斗标准化，但是我们能够激励整装待发的少年和海军军官，他们每个人都能尽自己最大努力，我们可以给予他们训练、知识、帮助和激励，如果我们为他们做这些事情，即使我们无法进行长时间训练或反复训练，我们也能坚定地确信进行这样的活动不是在浪费时间，不会看不到努力成果的。
第三部分第8章 第12项原则：效率的回报（1）
巴德格尔（Badger）说道：“当我得知你所需要的钱将付给你灵魂的寄托，我来到砂岛，将被矿工视为无用而遗弃的砂和土收集起来，将他们用火融合，我花了几个月的时间来做这件事，现在该轮到你们了。”
——来自古代日本的故事
当一个人处于最适合他的位置的时候，所有关于公平权利的原则才有希望实现。所有的书籍都是在最后一卷或最后一页写着：美德将统治整个地球。
——赫伯特•；霍夫曼
当一个大企业承诺给予令人诱惑的报酬时，人们愿意尝试做任何事情。
——李维（Livy）
当你有能力时，要拒绝来自于别人那里的不好的东西。
——《箴言》之三，二十七
困惑，童话故事的主题！就像是要解开乱作一团的丝线，或是从有色谷粒中挑出砂石！困惑，就像要解密难以辨认的书写和楔形文字，或对具有强大根基的调查、理论、分析、哲学和阐释进行质疑！但对于这些困惑的答案和结论往往是很吸引人的。
有些书比如百科全书一类的动不动就5 000万字，英语语言里有25万条单词，收进词典常用的也就只有一万多条，而所有这些单词都是由26个字母组成，这些字母又分为3个种类，唇音、齿音、上颚音，每一种都根据方言在变动，比如pater，vater，father，再归纳，世界上所有的语言都可以统一到mama，dada，gaga这些单音节词上，甚至到新生婴儿嘴里无意识蹦出的咿咿呀呀的声音。
世界上有百万种以上的物质！单单是石油就有数不清的种类，所有的种类都由碳、氢和氧三种元素组成。根据元素比例的不同，化合物因而成为不同的物质，酒精、糖、淀粉、糊精、醋酸，或者是香精、香料，或者是染料、麻醉药、毒药！宇宙中所有的材料都是由大约70种元素组成的混合物，现代化学的梦想和期望就是要证明这些元素即便不是同一种，也不会超过3到4种。
在最近的分析资料中，可以看到一切都显得如此简单，以至于让人迷惑甚至眩晕。重力使许多类似太阳系的星系保持着它们固有的轨道，它能刻画出土地的外表，它能平息海洋的风暴！结晶体向我们揭示了冰河时代的奥秘，生命带来了生物学、动物学、历史和哲学的发展。与生命相比，身体、精神、道德等所有其他的一切都显得如此简单。然而人类本能——眼前生命、永久生命的本能及保护自己和保护人类的本能，到底其中有多少被认识且得到了发展？但人类所有的本能就是由一个单一的原则保持并刺激的，即12项中的最后一项“效率的回报”原则。
许多年来存在着这样一个未曾解决的问题：“死去的人与活着的人之间，有生命的与无生命的之间有什么区别？”一切对效率回报有反应的都是有生命的，没有反应的就是无生命的。水根据重力原理从高处往低处流，从高山流入大海，松树长得又高又细，这样它的针叶可以接近阳光而生长。水的自然流动与松树的生长，实际上这两者是有区别的。
达尔文认为生命得以保存和发展是依赖于效率的延续和自然的选择；由生存效率引起的个性的不同是根据性别选择传递的。人们抱怨自然不关注个体，更多地关注一个种群，实际上，效率回报却体现在个体，也体现在种群身上。对每个个人、每个种族来说，破坏和危险处处存在，但是效率回报却吸引着我们远离危险地带。如果将效率回报从生活中拿走，那么个人和种族将从世界上消失。
对于那些无知的试图将效率回报贬低得一无是处并试图将其从人类事务中摈弃的人，我们可以尽情地嘲笑。然而，义无返顾地告别光明，回到黑暗中的人，则忘记了是效率回报和效率原则造就了他，忘记了该原则的永恒性，忘记了更大的回报就在前方，而只是试图将一切拥有的据为己有而保住他已有的既得利益。这样的人同样是鼠目寸光的。
各个年代的牧师，他们被赋予读书的权利，那些关于自然真谛的书。但他们把所得的知识神秘化，甚至要把书籍锁起来。通过个人效率获得君主政权的朝代，如卡络琳（Carolingians）王朝和都铎（Tudors）王朝、波旁（Bourbons）王朝，都立即用国王的神圣权利这样的人为效率来替代上帝地恩赐。像大卫（David）和所罗门（Solomon）这样的人，他们本应知道最大的快乐是赢得一个女人的爱，无论是所罗门王或是所罗门皇后，但他们只是沉迷于那些委靡的宫女（通过利益的方法而非感情得到）。很明显，大卫最大的快乐在于把她们隔离在偏远而压抑的地方，看着她们浪费生命，使别人失去妻子，从中得到卑劣的快乐〔见《塞谬尔》之二（Samuel II）〕。所有的天性表明，更新的效率是回报产生的直接结果，但人类制度的历史却告诉我们，这种前进是由于给予了少数自私的人回报所推动的，而非效率，通过乔装利用遥远的假想的效率回报来引诱那些兢兢业业的被迷惑的人。
这些诱惑就如同牧师向人们承诺，只要向教堂施赠就能死后上天堂；如同军官向士兵承诺，只要为战斗而牺牲，那就可以光荣得上天堂；就像国王向百姓宣布，谁交税就能有经常的慷慨和狂欢，否则就要坐牢；像商业指导所说的指引会员走向成功之路；或是工会向加入的人保证只要轻松工作就可以拿到稳定的工资。
美国早期的定居者是从等级社会桎梏中逃离出来的人，效率随着他们来到这片苦涩但又充满希望的领地，给人们带来了极好的回报。当他们建立起自己的政府机构的时候，他们没有给州里的教堂设置供应制度，他们摈弃了所有的头衔和传统的机构，他们没有常规军队，州与州之间没有贸易和来往的障碍，也没有行会。只要你努力，有效率，学徒工可以成为熟练工人，熟练工成为熟练技工，熟练技工成为工厂的头头。这里有如此多的机会，原先规定固定工资的等级制度被完全摈弃了。到了技工级，其手下一般有几名工人，他有权利监管、激励或者解雇他们。然而每小时固定薪水的制度却把人们的积极性限制住了。早在1900年之前一个关于葡萄园工人的寓言故事中这种制度就遭到了批评。一天清早，一位户主外出雇请工人，他答应给那些工人每人一天一便士，然后就把他们带到葡萄园；到了第三个小时他出去了，至第六小时，第九小时，第十一小时他都出去了；他看见其他人都站在市场上闲着无所事事，于是就对他们说：“你们也到葡萄园去干活，无论如何我都会付给你们薪水的。”这种承诺看似建立在表现的基础上，即不是在工作时间上管束工人，相信那些在最后时间被雇用的工人，干的活或许不比那些以一种慢节奏疲劳紧张地度过一天的人少。
于是当夜幕降临时，葡萄园的主人对他的仆人说，叫那些工人来，给他们薪水……当他们来领薪水的时候，每个人都领到了一便士。但是第一批被雇佣的人领到薪水后开始议论雇主，原来他们以为自己被雇佣的时间是11小时，可以得到更多。但是雇主回答他们中的其中一位说：“朋友，我并没有做错，你们不是答应了我付给你们一便士的吗？……难道因为我做了正确的事情你们觉得不对吗？”
第三部分第8章 第12项原则：效率的回报（2）
日薪制，对效率回报原则和公平原则来说都是背道而驰的，因为它忽视了报酬和实际表现之间的联系，尽管固定薪酬制是一种古老的传统和现代的实践，尽管有工会势力的对抗，但工作的报酬不应该游离于效率的普遍法则之外，必须有建立在数量和质量基础之上的完全的公正。对于数量和质量精确衡量的能力是衡量文明程度的重要体现，不管是以克拉单位测量钻石的重量还是检验它的蓝…白度，或是测量煤的重量和每磅所含的热量都是如此。在煤出现前的一万年中，人们靠木材生火来取暖和煮食，这是不能用一个单位来衡量的也无法来确定其价格，而往往看谁更走运。这种情况到了后来就变成了需要购买煤炭，尽管这种购买也没有建立在价格分析的基础之上。
聪明的买家和大众消费者通过实验分析来验证所购物品的质量。一种煤看起来跟别的没什么两样，但是可能只值其价格的十分之一。在阿基米德发现重量和体积的关系和比重原理之前，在他通过实验测出水、金和银的相对重量之前，铁匠们可以很容易地欺骗顾客，因为那时只有靠颜色来判断打好的金属制品的价值。对古代的造币者最慷慨最实在的表扬就是这块金币或者银币很纯。这种对金属质量盲目的信任，就好比对煤的买卖、对工资的确定，在今天来说都是行不通的。正是由于对如何查出金匠欺骗行为的思考，引发阿基米德发现了物体比重。
效率回报有利于每一位工人的生活，但是拿日薪的工人除外。懂得这个原则就像一个女孩子找到了一位具有潜在价值的丈夫，经过不太长的努力就可以获得永久而巨大的回报。这是最古老的一笔买卖，其回报远远大于上等石油，甚至大于信任上帝。
猎人需要大清早出门，经过大量训练并不辞劳苦，才能把战利品带回家；农夫只有仔细挑选种子，科学地耕种和施肥，才能保证每亩双倍的产量；商人只有激发消费大众的想象力和购买欲，才能发财；律师只有打赢官司，才能收取更丰厚的酬劳。一位知名的医生做一个简单的手术便可收取可观的费用；一位雄辩的牧师可以接到一座�
