创新何来-第7部分
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视觉联系
对问题进行重新组织的一个好方法是画出关键术语，并把你认为有关的视觉联系有多少画出多少。这有助于组织和再组织你的思维。有时这被称做视觉头脑风暴法（visual brainstorming）。托尼·布赞（Tony Buzan）把这种思想发展成为称做心智图法（mind mapping）的一个概念（布赞，1993年）。它在个人身上的作用很好，也可以用于群体之中。
在一种简单的形式下它像是这样起作用的。在一大张纸的中心写下主要目标，在它周围画一个椭圆。然后在从这个椭圆中引出的分支上写下主要的属性。每个分支都会引起其他的分支和子分支，直到出现一个很形象的图，在这个图上有你所有的主要思想，并且这些思想相互关联。然后你就可以用一支荧光笔在要点下划上横线，并把处于不同分支上的相关要点连接起来。按照这种方法，你可以看到新的联结、组合以及观点。
比如，你正在斟酌如何选择一个新的销售办公地点的问题。你要在中心写下这个问题，然后在它周围写下一些主要的参数，如图8…1所示。
图8…1：心智图
现在我们用我们认为必要的第二层观点对每个参数进行扩展，有多少就用多少。这就是你经常发现你应该用一大张纸开始的原因！图8…2：在心智图中进行扩展
现在我们画出联系，进一步增加分支。因此，我们可以在重新选址与成本，或者在目标顾客与增长之间以彩色线条标出。随着你加入更多的联系和分支，这张图变得愈加杂乱，但是它所引出的观点却变得更有价值。这张图有助于你看到不同因素之间的联系，还有助于你从多个角度对问题进行思考。
而且，一旦你把参数与思想都画在了图上，你就可以对它们进行曲解、夸张、颠倒、质疑、组合与合并。你可以集中在最有希望的因素上，对它们进行集体讨论。整个过程有助于对你的问题进行分类、组织和解释。对于本书后面给出的一些创造性练习来说，它不啻为一个非常好的开端。
采用不同视点内容摘要
强迫你自己从一个全新的角度来考虑问题。
● 把你自己放在顾客、产品或者火星人的位置上。
● 重新组织问题——用不同的话语描述它。
● 用素描或者形象联系（Visual Links）对问题作一形象的重新表述。
● 与那些和你生活方式不同的朋友讨论你的问题。
● 以一个随机的目标或者话语开始，强迫与问题联系起来。
使用以下练习来帮助你和你的团队采用新的视点：
练习C——重新表述问题
练习D——明喻
练习H——观念卡
练习I——建立目标
练习V——今晚的电视节目是什么
两个城市
哪个城市总是含有真理？哪个城市总是含有谬误？
第二部分结合例外
我的天赋中惟一的秘密就是我从其他人的观点与发明中创造出了新的东西。
亨利·福特
许多新观点并不是本来就有的，而是源自其他的事物。许多伟大的观点其实是其他观点的结合。人类最伟大的发明是什么？对此资格最有力的竞争对象是约翰尼斯·古腾堡（Johannes Gutenberg）的活版印刷术。在古腾堡之前，所有的书籍都是由人工抄写或者用固定的木块印模冲压。大约在1450年，在德国的斯特拉斯堡，古腾堡把两种已有的观点合并后，发明了一种使用活动铅字的印刷方法。他把硬币冲压机的弹性与酒榨机的力量结合了起来。他的发明使书籍与活页文选得以快速复制与发行，这有力促进了知识与思想在西方世界的传播。
乔治·孟德尔（Gregor Mendel）是奥地利的修道士，他把数学与生物学结合在一起，创立了遗传学。19世纪50年代，他在一家小型修道院的花园工作的时候，对不同种类的碗豆进行交叉授粉，观察什么特征可以被遗传下来。他得出的结论是，能够遗传的特征是基于成对的单位，即我们现在所知道的基因，并且这些基因符合简单的统计法则。他的巨大成功在他的一生中并没有被注意到，他的天分只是在他死后20多年的20世纪早期才得到认可。
3M公司发明的一种胶水存在问题：这种胶水不能把物品有效的粘合在一起。3M公司的一位化学家亚瑟·弗莱依（Arthur Frye）想出了一种办法，把这种胶水与书签结合在了一起。你需要在不同页之间把书签移来移去。这样不能有效粘合的胶水就有用武之地了。他的这种结合后的产品就是告示贴。
当你把两个观点结合在一起产生第三个观点的时候，就会出现二加二等于五的效果。氢气与氧气是气态物体，但是当它们结合在一起时就形成了水。古时候有一个巨大发现，把两种质地较软的金属——铜和锡——结合在一起，你就会得到一种硬度很高的合金，青铜译者注：原文为铁与锡，实际青铜应该是铜与锡的合金。。按照相似的办法把两种不重要的发明——硬币冲压机和酒榨机结合在一起，就产生了影响深远的印刷机。
试着把主要的产品或服务与随机产生的一系列名词联系在一起，看看你会得到什么。例如，假设你是一个设计房屋的建筑师，你从字典中随机选择了下面这一组词：电缆、乞丐、软骨、盾牌、议会。
电缆：在每个房屋中都装有网线的房子。
乞丐：为穷人所设计的像古代贫民所住的房子。
软骨：处于接合处的一种像软骨一样富有弹性的合页，用来代替传统的合页。
盾牌：一种墙的外表涂层，能够给予房屋额外的保护，免受天气的影响。
议会：按照一流的法院建造的房子正前面非常辉煌的部分。
这种方法可以保证你用新的方式进行思考，从而产生一些新颖的观点。进一步讲，把你的产品与随机想到的动物、国家、运输工具、电视结合起来。结合得越离谱，激发出来的观点就越新颖。
有时愚蠢的结合最有效
考虑下面这些自我矛盾的发明：
● 太阳能火把。
● 水下吹风机。
● 充气式镖靶。
● 混凝土救生艇。
● 防水茶袋。
它们都是完全可能的。例如，太阳能火把可以放在太阳下充电，然后在矿井里把电释放出来。潜艇中的吹风机就是一种水下吹风机。你可以在维可牢镖中使用可充气镖靶。如果混凝土救生艇的气孔足够大，那么当然它就可能存在。如果茶袋在常温下防水，但是在接近沸腾的温度能够吸水，它就可以在使用之前在厨房里保持新鲜的状态。在这里讲这些的意义就在于那些看起来荒谬可笑、互相矛盾的结合会带来不寻常的、能起作用的解决方案。
特雷弗·贝里斯（Trevor Bayliss）是英国的一位发明家，他提出了发条装置收音机的观点。一开始这种结合看起来荒诞不经。收音机需要电，而发条装置是一种机械方法。当然电池或家用电源是给收音机供电的更好办法。但是在许多发展中国家，电池非常昂贵，家用电源也不现实。贝利斯通过在他的收音机里为一个微型发电机装入一个发条驱动装置器件，他就能使人们有一个可靠的收音机，这种收音机可以依靠手来给收音机上紧发条。它已经有效地在地球上许多贫穷地区传播信息。
观点的结合可能就像发明家哈钦斯（Hutchins）把钟表与警报器结合在一起得到闹钟一样简单；或者它可能像乔治·孟德尔的工作一样复杂。事实是几乎每个新观点都是一种其他观点的综合，这样尽可能的进行结合就显得很有意义。
促使结合摘要
联系你的主要产品或服务，努力按照随机的一系列产品、服务或者目标对每种产品建立联系。
寻找你的组织与其他你遇到的每个组织之间的联系。我们如何才能与XYZ公司合作，向顾客提供一种先进的新型服务呢？
你能针对你的产品或者服务所提出的最愚蠢的事情是什么呢？就从那里开始。
研究你的顾客是如何使用你的产品或者服务的。他们用它们来做什么？你能不能把这些产品或者服务进行一种组合，这种组合会使他们的生活更为舒适。
使用以下练习来尝试做出一些组合：
练习B——随机词语
练习H——观念卡
练习I——建立目标
练习K——掷骰子
股票经纪人
一位年轻的股票经纪人即将开始经营他自己的业务。但是他没有客户。他如何使一些富有的人相信他能够准确地预计股票价格走势呢？
第二部分采用，改进，提高
轮船停留在港口中是安全的，但是这并不是轮船要做的事情。
阿尔伯特·J·尼迈斯
对在一种环境下起作用的观点进行改进，然后在另一种环境下运用这些观点。这种概念 与对不同观点进行综合的概念紧密相关。它是最成功的全新技术之一。让我们看一些例子。
1916年，美国一位叫做克拉伦斯·伯宰（Clarence Birdseye）的年轻科学家和发明家到加拿大做皮货贸易。他注意到拉布拉多人把他们的食品放在雪里进行冷冻，这样就可以在冬天里延长食品的保鲜时间。回到美国后，他想出一个主意，推出了一系列的快速冷冻食品，并劝说零售商把这些食品放在冷库里进行保存。随后伯宰把他的企业卖给了通用食品公司，掘到了他的第一桶金。他发现了一个好观点，按照他的企业中的环境对这个观点进行改进之后，再把这个观点付诸于实施。
亚历山大·格雷厄姆·贝尔（Alexander Graham Bell）对人类的耳朵进行研究。他对耳鼓会随着声音而振动的观点进行改进，由此制造出一种金属膜片，这带来了他对电话的发明。
圆桌会议就是采用、改进、提高的典型，对于在企业中实施新的观点，它可以起到良好的作用。采取其他环境中的观点，然后按照你所在环境中的用途对它们进行改进，这是实施新颖的解决方案的最好办法之一。哈佛商学院的阿莫·彼海德（Amar Bhide）对新企业的创立与发展作了研究。他发现，超过70％的成功创业阶段得益于创建者采用他们以前的雇主那里的观点。他们采用他们已经理解并认为在一个领域里很有前途的观点，然后把它做得更好。（彼海德，1999年）
在施乐公司帕洛阿尔托研究中心（Xerox PARC）工作的鲍勃·梅特卡夫（Bob Metcalfe）是在这一方面一个鲜明的例子。帕洛阿尔托研究中心是一家著名的研究中心，许多重大的发明就出现在这里。在20世纪70年代，他致力于一种叫做以太网的网络概念的研究。通过以太网可以把计算机联结在一起。他断定这是一个巨大的商机，但是施乐公司帕洛阿尔托研究中心的主管却不赞成这一观点，因此他选择了离开这里并建立他自己的公司3。3公司在局域网市场中取得了巨大的成功。
相似的经历还发生在丹·布利克林（Dan Bricklin）身上。在数据设备公司（DEC）工作的时候他想出了电子数据表格的观点。当他发现他的上级不支持他的观点的时候，他选择了从数据设备公司辞职并建立他自己的公司Visicorp，并开发出世界上第一个电子数据表格，可视化计算器（Visicalc）。他的公司销售业绩非常好，最后他把公司卖给了莲花公司（Lotus）。
发明滚擦式容器装除臭剂的人要寻找一种使用液体的新方法。他采用了另一个领域——书写——的观点，在那里同样的问题已经得到了解决。他把圆珠笔的概念进行改进，发明了滚擦式容器装除臭剂。
塞缪尔·摩斯（Samuel Morse）是摩斯码的发明者。在他通过电报长距离传送信号时遇到了一个问题：信号会变得越来越弱。有一天当他乘坐公共马车旅行时，他注意到马车如何在中继站换马。他把这个观点进行了改进，为电报设立了中继站，这使得信号得以加强。
1941年，乔治·德·迈斯德欧（George de Mestral）带着他的狗在瑞士侏罗山（Jura Mountains）中散步。在他们返回的路上，他注意到许多植物的芒刺粘在他的裤子和狗的身上，而且很难清除。他在显微镜下对它们进行了检查，发现它们含有大量的小钩，这些小钩紧紧
